📦 Política de Envíos y Devoluciones

🚚 Envíos Nacionales e Internacionales

Tiempo de procesamiento: Cada tarjeta metálica personalizada se fabrica a medida, con dedicación y precisión. Nuestro tiempo de producción y entrega es de 5 a 7 días hábiles después de la confirmación del diseño y del pago.

Métodos de envío: Realizamos envíos nacionales en México mediante paqueterías certificadas (FedEx, DHL, Estafeta) y también envíos internacionales a la mayoría de los países utilizando servicios exprés seguros.

Costos de envío nacional (México):

  • 📦 Envío estándar $149 MXN en pedidos menores a $1,099 MXN.
  • 🎁 Envío gratuito en pedidos de $1,099 MXN o más.
  • ⚡ Envío exprés $249 MXN.

Envíos internacionales: El costo será calculado durante la cotización de acuerdo al país de destino y peso del pedido.

Seguimiento de tu pedido: Una vez enviado, te proporcionaremos un número de guía para rastrear tu envío en tiempo real.

🔄 Política de Devoluciones y Cambios

Devoluciones: Debido a que nuestras tarjetas son productos personalizados y fabricados bajo pedido, no aceptamos devoluciones por cambios de opinión.

Garantía por defectos de fabricación: Si tu tarjeta presenta algún defecto de fabricación (daño en el material, error en el grabado o mal funcionamiento de la tecnología NFC/QR), ofrecemos reemplazo gratuito.

Condiciones para solicitar un reemplazo:

  • 📸 Contactarnos dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido, en el caso de daño en el material o error en el grabado. El chip NFC y el QR tienen 90 días de garantía por defecto de fabricación.
  • 📷 Proporcionar fotografías claras del producto defectuoso.
  • 📦 Devolver el producto defectuoso en su empaque original si es requerido.

No aplican cambios o devoluciones en los siguientes casos:

  • ✅ Errores en el diseño aprobados previamente por el cliente.
  • ✅ Daños causados por mal uso o manipulación incorrecta.
  • ✅ Desgaste normal por uso del producto.

📞 Contacto para Soporte

Si necesitas asistencia con tu pedido o reporte de garantía, contáctanos:

Las tarjetas se producen en acero inoxidable de 0.8 mm con grabado láser permanente, en formato ISO/IEC 7810 ID-1 (85.6 × 53.98 mm).

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